聊天机器人
schmalz.com 网站上的施迈茨聊天机器人提供全天候的 AI 驱动在线支持。该智能系统能够以自然语言回答问题，并作为查找施迈茨相关内容、产品和服务的首要接触点。
施迈茨聊天机器人可以做什么？
该聊天机器人可直接访问我们的产品数据库。它能协助进行产品搜索、提供相关产品数据表的链接，并帮助您查找备件。
不过，它无法替代面对面的技术咨询：在定制设计、复杂的故障排除或特殊的应用方面，该聊天机器人会遇到局限。遇到此类情况时，它会将您的查询直接转发给施迈茨（Schmalz）支持团队。
常见问题
我需要启用 Cookie 才能使用聊天机器人吗？
我需要启用 Cookie 才能使用聊天机器人吗？
是的，要使用聊天机器人，至少必须启用必要的技术性Cookie。这些Cookie对于聊天机器人的正常运行、保存您的会话和确认安全查询请求是必不可少的。
使用该聊天机器人是否符合《通用数据保护条例》（GDPR）的要求？
使用该聊天机器人是否符合《通用数据保护条例》（GDPR）的要求？
是的，施迈茨聊天机器人符合《通用数据保护条例》（GDPR）的需求。个人数据的处理仅限于必要范围，并通过适当的技术和组织措施予以保护。数据处理过程透明，并符合适用的数据保护法规。
聊天机器人可以帮我查找哪些产品文件、备件和技术资料？
聊天机器人可以帮我查找哪些产品文件、备件和技术资料？
该聊天机器人可帮助您快速、直接地查找产品信息：
- 文件和说明：它会在聊天界面中直接提供可用的PDF文档链接——例如操作手册、装配说明、产品数据表和产品概述。
- 备件：它会检查您的产品是否有合适的备件，并直接显示相关信息。
- CAD数据：聊天机器人无法直接访问CAD文件。但它会告知您该产品是否具有CAD数据，以及您可以在何处下载这些数据。
如果您无法立即找到所需的零件或文件，我们的施迈茨专家将很乐意为您提供个性化协助。
如果聊天机器人无法回答我的问题，会怎样？
如果聊天机器人无法回答我的问题，会怎样？
对于复杂的查询，聊天机器人会无缝地将您转接给真人客服代表。系统会将您的查询内容及截至目前的聊天记录直接转发给您所在地区的相应施迈茨（Schmalz）支持团队。随后，您所在国家的施迈茨专家将迅速与您取得连接。 此外，该工具还会提供您所在地方最近的施迈茨分支机构的联系方式（电话号码、电子邮件、地址）以及相应的联系表单。
